“מה קונים” מתגאה בשירות לקוחות מהיר והוגן,
כל המוצרים באתר נשלחים עם מספר מעקב שמאפשר לבדוק את ססטוס החבילה בכל שלב.
יחד עם זאת, לעיתים חבילות אובדות או מתעכבות בדואר במידה ועברו 30 יום מרגע ביצוע ההזמנה ולא קיבלתם את החבילה , יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לאתר את החבילה.
כספכם מובטח וחוות הדעת שלכם חשובה לנו ,
נא לגלות אחריות וליצור איתנו קשר לא יאוחר מ 40 יום לאחר ביצוע ההזמנה.

להלן דגשים למדיניות ביטול והחזרת מוצרים:
כדי שנוכל לטפל בבקשת החזרה שלכם בצורה הטובה ביותר 
יש לשלוח את המוצר חזרה אלינו עד 14 ימים קלנדריים מיום המסירה.
כדי להתחיל תהליך החזרת מוצר ראשית יש ולפתוח פנייה לצוות התמיכה בכדי לאשר את ההחזרה ולקבלת מידע על פרטי ההחזרה.
ניתן להחזיר את הפריט בתנאי שהוא סגור באריזתו המקורית ולא בוצע בו שום שימוש,
אנו מאפשרים להחזיר את המוצר עד 14 יום מרגע קבלת החבילה כמוסכם בחוק.
ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו אם יש לכם שאלות בנוגע להחזרת פריט.
כל מוצר שתבקשו להחזיר חייב להיות באותו מצב שקיבלתם אותו ובאריזה המקורית.
אנא שמרו את הקבלה
נא לוודא את גודל המוצר, המידה והצבע של המוצר טרם ההזמנה כדי למנוע החזרות מיותרות והחלפות.
צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם לכול שאלה.

לא ניתן לקבל החזרות באמצעות חבילות שנדחו או לא נאספו מהדואר, 
חבילות נטושות וחבילות שהוחזרו מחוץ לתהליך ההחזרה המיועד
(אנא ראה לעיל לתהליך החזרה המיועד)

אנו מעודדים לקוחות לקרוא בעיון את מדיניות ההחזרים שלנו ולוודא שכל הפריטים זכאים להחזרה כדי למנוע החזרה מיותרת.
אנו מספקים החזר כספי לאותו אמצעי תשלום איתו בוצע ההזמנה.
החלפות ניתנות באמצעות אשראי בחנות עבור פריטים זכאים בלבד.
אנו לא מספקים תווית חזרה או משלמים עבור משלוח החזרות.
הפריטים חייבים להיות במצב חדש, באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שום שימוש כדי להיות זכאים להחזר.
פריטים שיוחזרו אלינו שאינם עומדים בתנאי ההחזרה בחנות יישלחו אליכם חזרה על חשבונכם (באמצעות דואר גוביינא/ שליח).
התנאים וההגבלות של מדיניות ההחזרים שלנו גוברים במקרה של תקשורת לא נכונה או אחרת.